Gerne beliefern wir auch die “GROSSEN”!
Wir heissen Sie herzlich Willkommen auf der Infoseite für unsere Händlerkunden.

FAQ

Wie kann ich bei Ihnen als Wiederverkäufer einkaufen?
Zuerst benötigen wir einen Abzug ihres Gewerbescheins, z.B. per Fax oder Email
(Fax +49(0)6021 585981 Email Office@shisha-store.com ), sobald wir diese Information haben melden Sie sich bitte in unserem normalen Online Shop ein Kundenkonto an, wenn beides erfolgt ist rufen Sie unsere Frau Kempf während der Bürozeiten an, sie wird ihrem Kundenkonto dann schnellstmöglich den Status Grosshandelskunde erteilen, bitte beachten Sie hierzu die Bürozeiten MO-FR 11.30 -16 Uhr. Ab der Erteilung des Status “Händler” können Sie unsere Wiederverkäuferpreise einsehen und auch sofort einkaufen.

Wie kann ich bezahlen?
Bei Abholung von Ware, (diese ist grundsätzlich mindestens 1 Tag vorab anzumelden) bitten wir ausdrücklich um Barzahlung, bei Versand bieten wir nach der Dritten problemlosen Vorkasse oder Nachnahme gerne auch die Lastschrift als Möglichkeit an, Kreditkarte und Zahlung auf Rechnung können wir unseren Kunden des Großhandels leider nicht anbieten. Beachten Sie dass wir uns auch nach Problemloser Belieferung vorbehalten ob wir per Lastschrift liefern können!

Was kostet das Porto?
Bei Versand von Paketen versuchen wir immer möglichst hohe Gewichte pro Paket zu erreichen, hier sind jedoch maximal 30 kg möglich, wir belasten Ihnen als Kunden unseres Großhandels stets nur 6 Euro netto pro angefangenen Paket innerhalb Deutschland. Die Ware ist hierbei versichert, Nachnahmekosten kommen bei Versandart Nachnahme noch hinzu. Österreich Versandkosten bei je 20 kg - 12 Euro pauschal netto.

Was passiert wenn etwas nicht lieferbar ist?
In der Regel versuchen wir die Ware so schnell es möglich ist zu beschaffen, sollte es dennoch einmal länger als 1 Woche benötigen, melden wir uns in jedem Fall bei Ihnen so dass Sie entscheiden können ob Sie Artikel wechseln möchten oder warten möchten, eine Nachsendung wird von uns jedoch nicht planmäßig eingerichtet, diese ist versandkostenpflichtig und wird nur auf ausdrücklichen Wunsch aktiviert.

Ich möchte aus dem Ausland Händlerkunde bei Ihnen werden?
Auch Sie werden wir gerne beliefern, wir benötigen hierzu ihre Umsatzsteuer ID Nummer sowie ein Dokument was Ihr Gewerbe amtlich belegt, ansonsten gelten ähnliche Voraussetzungen wie bei den deutschen Kunden unseres Grosshandels, jedoch dürfen wir aus gesetzlichen Gründen leider keine Tabakwaren an Sie liefern, auch können wir für Kunden aus dem Ausland ausschliesslich Vorkasse akzeptieren. Steuerfrei können wir nur liefern wenn wir Ihre Umsatzsteuer ID Nr erhalten haben! Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Bekomme ich Skontoabzüge?
Nein, leider haben wir aufgrund der üblichen Handelsgebahren dieser Branchen kein Spiel mehr für Skonti, wir danken für Ihr Verständnis.

Was muss ich bei Schäden tun?
Reklamationen sind umgehend nach Erhalt und sofortiger Prüfung zu melden, etwaige Rücksendungen sind vorab telefonisch oder schriftlich zu klären, niemals etwas unbestätigt zurücksenden! Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen.

Was kann ich tun wenn ich zu viel eingekauft habe?
Rücksendungen sind nach Absprache mit uns unter gewissen Umständen möglich, generell gibt es kein Recht auf Rücksendung von Waren im Großhandel! Bei Kulanz-Rücknahme von Artikeln als Gutschrift werden 10% Bearbeitungsgebühr (Vom Netto Einkaufspreis der zurückgegebenen Ware) in Abzug gebracht, Rückporto ist bei Rücksendungen stets vom Kunde zu tragen.

Welchen Mindestbestellwert haben Sie?
Keinen, Sie können bei uns schon ab 1 Euro einkaufen, um Ihnen wie uns jedoch wirtschaftlich nicht die Hände zu verknoten wäre es in beiderseitigem Interesse wenn die Bestellungen einen Wert von 20 Euro nicht unterschreiten, bedenken Sie in jedem Fall, das Porto von je 6 Euro netto fällt immer an!

Bekomme ich auch Staffelpreise auf die Artikel?
Wenn Sie die jeweiligen Artikel in Ihren Details ansehen finden Sie sofern es welche gibt die entsprechenden Staffelpreise, sollte es hierfür also einen geben so sehen Sie diesen selbst stets auf der Artikeldetail Seite.

Sollten Ihrerseits noch Fragen herrschen die hier nicht erklärt wurden, bitten wir Sie diese an uns weiterzuleiten, gerne beantworten wir  Ihnen  Ihre speziellen Fragen persönlich am Telefon oder bei uns im Geschäft.

Telefon 0800 744 742 7 kostenlos vom deutschen Festnetz

oder +49 (0) 6021 585981 von allen andern Netzen und aus dem Ausland

Wir freuen uns bereits jetzt auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen

Ihr Team vom Shisha-Store.com